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【網店經營攻略】店主必讀:7大原因你應使用第三方 網店物流 服務

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【網店經營攻略】店主必讀:7大原因你應使用第三方 網店物流 服務

對於經營網店的店主而言,尤其是中小企或初創網店,最頭痛的問題通常是物流。要有效地處理入貨、存倉、接單、揀貨、包裝、運輸、配送等物流問題,即使斥資建立自家的物流部門,因欠缺相關技術及經驗,往往事倍功半。而隨着網店發展、訂單增加,物流問題更會不斷浮現。因此,許多網店都會選擇把物流工作外判給第三方 網店物流 服務。

當中小型網店發展到一個程度,以往自行按訂單逐一把貨品寄送給客戶的做法,已經不能應付日益增加的訂單。在這個業務發展的關口,愈來愈多網店會選擇使用第三方物流服務商,為其以一條龍處理網店物流工序,而毋須投資去建立內部的物流團隊。

這個做法已經是世界大趨勢。在香港,因應近年網購的迅速普及化,不少新創網店亦掌握到第三方網店物流服務的優勢,而與之建立夥伴關係,因而順勢急速發展。

使用第三方網店物流服務的好處,可謂數之不盡。以下列舉並簡單說明一些主要的好處,讓正在發展事業的網店店主可以更加了解,並準備好投入這個大趨勢。

1)節省物流成本,性價比高

許多人以為把物流服務外判會增加物流成本,其實剛好相反。網店使用第三方物流服務,首先不用自行租用倉庫,免卻了每月支付一大筆固定的租金,而轉為按量付費,這已經可以節省成本。再者,網店亦不用自行成立物流部門、不用自行開發物流管理系統、不用投資在物流硬件及軟件。取而代之的,是可享用第三方物流公司的專業服務,並因為其物流量大,即使是中小型網店亦可以享用到更相宜的配送價格。

2)有助擴展市場,無遠弗界

第三方物流公司因有較大的物流能力,可以更有效處理網店的訂單,即使生意額大增亦能應付自如,不會遇上任何瓶頸,讓網店有無限發展的空間。此外,兼有跨境物流服務的物流公司,更能幫助網店把生意擴展到海外新市場;網店毋須額外花費時間金錢去打通各國物流,也能輕鬆地把商品交託第三方物流配送到海外客戶手中。

3)先進物流科技,盡在指掌

第三方物流公司站在物流最前線,當備有市場上最先進的物流科技,例如雲端訂單管理系統、實時庫存管理、網店平台API串接等,全部都可以優化物流工序、提升效率、減省成本等。網店使用其服務,即可用盡這些科技優勢,等同得到最強助力。並因為一切皆數據化,能夠從數據更新及分析中,掌握客戶行為及物流細節,有助業務發展。

4)加快送貨速度,提高效率

網店若使用第三方物流服務,其配送速度一定會比自行配送或寄件快得多。它們一般會擁有多個倉庫在不同地區,又有自家強大的運輸團隊,其配送效率並非網店自行組建物流團隊所能及。

5)改善客戶服務,提升商譽

由於三方物流服務配送快捷,客戶滿意度會得到提升。另一方面,第三方物流亦能妥善代辦客戶退貨、換貨等後續服務,在不同層面為網店改善客戶服務,從而提升商譽。

6)減低物流風險,應對意外

網店採用第三方物流服務,在風險管理上也是個正面的策略。因為當第三方物流成為網店夥伴時,它已負上了保管和運送其商品的責任,而物流公司對於物流所涉及的安全條例、保險管理、運輸合約等,都更有經驗。特別有關跨境物流,當出現貨品遺失、損毀等意外,以至報關問題,物流公司都能一一應對,能減輕潛在的損失。

7)專心發展業務,心無旁騖

作為初創或中小企網店,店主要處理的問題可謂排山倒海。當中物流作為客戶體驗的重要元素,亦往往是店方較不熟悉的一環,產生的瑣碎問題亦多。若能把物流工作全部交予第三方物流公司,店方就能更專注於網店業務的其他重要範疇,例如客戶分析及市場推廣等,不論短線或長線都對網店發展有好處。

選對一家適合你公司的第三方網店物流服務,絕對是網店發展的關鍵一步。如你想進一步了解網店物流服務,歡迎與Boxful網店物流的顧問聯絡。

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