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【網店攻略】建立 網上商店 的8個步驟

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【網店攻略】建立 網上商店 的8個步驟

近年許多人都萌生開設 網上商店 的意念,並且積極實行,因網店可說是一個門檻較低的創業。部分人會在社交媒體或拍賣網小試牛刀,卻只會停留在自行或郵寄交收的小生意,難以擴展。如果想建立一家正式的網店,並期望能按步就班發展,應如進行?以下簡單列出8個步驟,給各位準店主一個基本概念。

1)決定做甚麼生意

網上商店的可能性是無限的,基本上任何東西都可以在網上售賣(違法品除外),而且市場亦可以無限擴展。然而,亦因為有太多可能性,開店第一步必須有清晰目標,例如大概選定一類你會銷售的主要產品,否則很容易會迷失方向。先對該類產品和你的目標買家做一些研究,決定把貨品自行租倉儲存還是使用第三方物流服務,並考慮只銷售給本地買家還是會賣到外地。這些都是在第一步你要決定的。

同時,亦要想想你網店的「定位」。簡單來說,「定位」即是你的貨品將會賣給一些甚麼類型的顧客:是潮流青年?愛美OL?家庭主婦?中產父母?這將會影響你的入貨及宣傳策略。

2)具體揀選貨品

為你網店定位之後,就可以具體揀選貨品,關鍵是了解你目標顧客的需要及欲求,找出他們可能會買些甚麼,以及在甚麼情況之下他們會購買。

你可以看看其他與你競爭的網店(特別是那些人氣網店)在賣些甚麼、有些甚麼熱賣貨品,分析其優點和缺點,由此取經。你亦應多看社交媒體以及多造訪網上商城(如Amazon、HKTVmall、淘寶等),從大家的話題及熱賣產品中找尋靈感。

3)正式成立公司

依法作商業登記及公司登記,正式成立一家公司去經營網店,是有必要的,否則你的網店只會停留在家庭式作業,不可能正常地擴大發展。成立了公司,可以在銀行申請公司戶口,這也是令顧客付款時更有信心的重點。至於是成立獨資公司或有限公司,則視乎你的計劃與需要。你可以委託會計公司,為你打點一切公司成立、開立戶口及日後的會計、核數等事宜。

4)為網店命名

「唔怕生壞命,最怕改壞名」,為你的網店改個好名字,是十分重要及有趣的事,一定要認真處理。一個好的店名,不但可以讓你的網店突出,亦能讓你網店的定位鮮明,有助在網民中留下深刻印象。

店名不宜太過抽象,應要讓顧客大概知道你在賣甚麼;同時可加進一兩個較少見的字詞,以突出店名。選取店名後,記住上網查一查它是否已被人使用,並確認相關的網域(.com)仍然未被人登記。

5)選用適合你的網店平台

網店平台,簡單來說就是你網上商店的OS(Operating System)。目前市場上可以使用的平台十分多:ShopifyWooCommerceBigCommerceWixBoutir掌舖等都是簡單易用,卻又可以無限伸展的普遍選擇。

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如你選擇使用第三方物流如「Boxful網店物流」,更可以無縫與以上網店平台連接,客戶在你的網店購物後,訂單可即時傳送到物流服務的訂單管理系統,馬上處理訂單,甚至做到即日配送;你亦可透過雲端庫存管理糸統,隨時獲取存貨及物流等資料。

6)選擇網店設計

網店店面的設計是十分重要的,但說的不止是視覺上的美化設計,同時也包括其他元素,例如:商品如何拍攝及陳列、首頁有否彈出來的推介、是否使用影片介紹商品等。Shopify、WooCommerce等平台都有很多免費的「網店設計主題」可以選用。但建議不宜使用太花巧的設計,以免搶去了顧客的視線,應讓他們的注意力在商品上。

7)把商品上架

若使用網店平台,把商品上架是十分簡易的事,即使用手機App都可以完成。最難的部分是如何有效地展示商品,讓顧客更易看到它們及動手購買。例如:商品的描述應簡潔還是深入?商品頁會否加上獨特設計?是否加上用戶評價?價格應該放大展示還是放到最後?以上種種,都視乎你賣的是甚麼商品及目標客戶是誰,而有不同做法。

另外,網店所使用的語言及照片,亦相當關鍵。對應不同的目標客戶,網店內容應使用適當的語言,例如較專業的術語或較時下的俗語,讓顧客感到共鳴。產品照片方面,除了一張標準外型照之外,盡量再提供多角度、放大,甚至用家使用時的照片,都有助吸引顧客。

8)宣傳網店

宣傳不是容易的工作,但缺乏宣傳只會令你的網店有等於無。短期的付費宣傳(包括線上或線下)對測試市場或新產品,以及推廣優惠活動等相對有用,會很快有回報。但長遠的宣傳策略亦不可少,它們會為你網店帶來更豐厚及持續的回報,這包括了:

  • SEO(Search Engine Optimization,搜尋引擎優化)
  • 網上廣告(如AdWords、Facebook/Instagram AD等)
  • 內容行銷(建立Blog)
  • 保持在社交媒體活躍
  • 在本地進行宣傳(如傳統媒體、參與展銷會等)
  • 電郵宣傳(並提供首購物優惠)
  • 建立YouTube頻道

建立網店說難不難,說易也不易,以上只是為大家提供了一個大約概念,每一點、每個細節其實都可以獨立成文,詳加解說。如果閣下在開展網店事業上遇到任何問題,可以向「Boxful網店物流服務」的專家查詢,為你提供相關的建議。

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